Política de envío

En SilentPaws trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.

Tiempos de preparación

Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 3 a 4 días laborables desde la confirmación de la compra.

Tiempos de envío

Una vez enviado, el plazo estimado de entrega es de 6 a 7 días laborables en la mayoría de los casos. Estos plazos son orientativos y pueden variar según el destino y las condiciones logísticas.

Tiempo total estimado

  • Preparación: 3–4 días laborables
  • Envío: 6–7 días laborables (estimado)

Destinos

Realizamos envíos a la mayoría de países. Los plazos de entrega pueden variar en función del destino, la demanda y factores externos.

Información importante

  • Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen un compromiso de entrega en una fecha exacta.
  • En determinados periodos (promociones, alta demanda, festivos), los pedidos pueden experimentar ligeros retrasos.
  • No podemos garantizar plazos exactos de entrega debido a factores externos como transporte, condiciones logísticas o incidencias en la cadena de distribución.

Aduanas, impuestos y aranceles

Para pedidos dentro de España y la Unión Europea, normalmente no se aplican costes adicionales.

En envíos internacionales fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a tasas aduaneras, impuestos de importación o aranceles según la normativa local del país de destino. En estos casos, dichos costes serán responsabilidad del cliente.

SilentPaws no puede controlar ni prever estos cargos, ya que dependen de las autoridades aduaneras de cada país.

Seguimiento del pedido

Una vez el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado del envío.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada es correcta y completa. En caso de error en la dirección, el pedido puede sufrir retrasos o no ser entregado.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia del destinatario, el cliente podrá ser responsable de los costes adicionales derivados de un nuevo envío.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros en:
infosiIentpaws@gmail.com